◎ 圖書 ◎

• 收到商品7天內，退回之商品必須是全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮)、附屬配件(含光碟等)與完整包裝(如有包膜須完整)。
• 如為人為所造成之毀損，故不可退換貨。

◎ 教具、玩具 ◎

• 收到商品7天內，退回之商品必須是全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮)、附屬配件與完整包裝(如有包膜須完整)。
• 如為人為所造成之毀損，商品上有不可清除的髒污或痕跡，故不可退換貨 。

◎ 影音、有聲書 ◎

• 因性質特殊，一經拆除商品實際包裝(即除運送用之包裝外一切包裝)，即不接受退貨。
• 如為人為所造成之毀損，故不可退換貨。

◎ 居家生活(制式規格) ◎

• 尺寸、大小規格請先自行量測，如不符者無法退換貨。
• 於商品運送過程中有損毀者，可接受更換等值之商品，並請於二日內來電告知本公司客服人員，以利退換貨之作業。

◎ 居家生活(客製化訂製) ◎

• 此類之商品為特製規格，無法接受退換貨。
• 故可於訂購前來電本公司，討論相關製作規格尺寸。

◎ 寄送商品須知 ◎

• 請於寄回前請來電或Mail至本公司告知「商品名稱」及「訂購日期」以列日後退貨之用。
• 並於退貨外箱上註記退貨人資料：(1)姓名、(2)電話、(3)地址、(4)退換原因。